L’écosystème du commerce digital
Le commerce digital repose sur une chaîne de valeur complète et interconnectée. Chaque acteur contribue à la performance globale de l’écosystème. L’AMECMD agit comme un point de convergence entre ces acteurs afin de favoriser la compréhension mutuelle, la coopération et la création de valeur durable.
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E-commerçants, marques & retailers
- Vente en ligne, omnicanale et marketplace
- Construction et gestion de l’offre
- Relation client et expérience utilisateur
- Enjeux de performance et de rentabilité
- Adaptation aux nouveaux usages de consommation
Marketing digital & croissance
- Acquisition de trafic (SEO, Ads, Social Media)
- Création de contenu et visibilité des marques
- Conversion et optimisation des parcours
- CRM, data, fidélisation et rétention
- Pilotage de la performance et des KPI
Paiement électronique & fintech
- Sécurisation des transactions en ligne
- Diversité des moyens de paiement digitaux
- Optimisation des taux de conversion
- Lutte contre la fraude et gestion des risques
- Conformité réglementaire et confiance utilisateur
Logistique & livraison
- Transport et last-mile
- Respect des délais et promesse client
- Optimisation des coûts logistiques
- Gestion des retours et du service après-vente
- Impact direct sur la satisfaction client
Stockage & warehousing
- Gestion des entrepôts et du fulfilment
- Préparation et expédition des commandes
- Pilotage des stocks et des flux
- Solutions WMS et organisation opérationnelle
- Scalabilité et accompagnement de la croissance
Technologies & plateformes digitales
- Plateformes e-commerce et CMS
- ERP, OMS, marketplaces et intégrations
- Solutions SaaS et automatisation
- Exploitation de la donnée et de l’IA
- Amélioration continue de l’expérience digitale
Confiance, sécurité & conformité
- Sécurité des systèmes et infrastructures
- Protection des données personnelles
- Conformité réglementaire et bonnes pratiques
- Qualité de service et gestion des litiges
- Renforcement de la confiance dans le e-commerce
Institutions, formation & médias
- Structuration et encadrement du secteur
- Formation des talents et montée en compétences
- Diffusion de l’information et des connaissances
- Sensibilisation aux enjeux du digital commerce
- Accompagnement du développement du marché
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Sophie Turner
San Francisco, CA
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